Техническое задание – важность процесса.

Начальный этап деловых отношений заказчика и исполнителя – составление договора. Техническое задание (ТЗ) – одна из важнейших его составляющих, на основании которого формируется конечная цена сайта, и пренебрегать ТЗ – значит обречь проект на провал.

В ТЗ должна содержаться исчерпывающая информация относительно целей, которых хочет достичь заказчик, и задач, решаемых исполнителем на пути достижения этих целей. Важность такого документа колоссальна, и, если заказчик хочет получить ожидаемый результат – необходимо донести ожидания до исполнителя посредством технического задания. Только в этом случае исполнитель может смело приступить к такому шагу, как создание сайта. Рассмотрим причины столь трепетного отношения к этому документу подробнее.

Все мысли – на бумагу

Мотивирующим к созданию технического задания фактором для заказчика может являться возможность зафиксировать в нем все свои пожелания и ждать гарантий их выполнения от исполнителя. Здесь есть определенные тонкости: в техническом задании должны отсутствовать субъективные факторы.

Рассмотрим пример:

«Дизайн интернет - магазина должен быть красивым» - понятия исполнителя и заказчика о красоте дизайна могут кардинально отличаться.
Фраза «дизайн интернет - магазина должен быть удобным для пользователя» тоже заведомо некорректна, т.к. вопрос удобства относителен и данный аспект сайта может совершенствоваться постоянно. Во избежание конфликтов все формулировки технического задания должны быть закрытыми – дающими конкретное задание для выполнения.

Например:

«Дизайн интернет - магазина должен быть реализован с использованием белого цвета в качестве фона страницы, зеленого – для шрифта и красного для границ элементов управления (кнопок, выпадающих списков, списков с возможностью множественного выбора)». В таком случае вероятность ошибки в трактовке требований заказчика сводится к минимуму, что позволяет гарантированно получить результат, удовлетворяющий всех участников проекта с минимальным количеством исправлений и согласований.

ТЗ как договор

Техническое задание должно восприниматься обеими сторонами, как часть делового договора – все работы должны проводиться в четком соответствии с данным документом. Именно поэтому важна его щепетильная проработка в мельчайших подробностях.
Заказчик должен детально задокументировать задачи и определить требования к результату работ. Выбор способов решения задач и подходов к реализации проекта определяется исполнителем. Сами задачи должны строиться на объективных критериях, требовать измеримого, проверяемого и недвусмысленного результата, который впоследствии не вызовет споров о качестве и полноте выполнения работ.

Взаимопонимание – ключ к успеху

Важнейшей функцией процесса составления ТЗ является достижение взаимопонимания между заказчиком и исполнителем. Разница между представлениями двух сторон о конечном результате благодаря техническому заданию должна свестись к минимуму.

Этим минимумом обычно являются «доработки по сайту», за крупные из которых, как правило, взимается дополнительная плата. Благодаря грамотной работе, направленной на общее понимание конечного результата, в процессе реализации проекта у исполнителя не появится большого количества вопросов, а у заказчика - претензий к качеству выполненных работ.

Таким образом, создание детального технического задания выгодно для обеих сторон: с финансовой точки зрения, с позиции экономии времени и сохранения нервных клеток, а также в целях дальнейшего плодотворного сотрудничества.

Комментарии закрыты.

Welcome!

This is popup preview that you can fill with any content you want.

The plugin include some shortcodes, you can read more about them at the bottom of this page. The main 3 sections to configure the popup are:

Appearance: Where you edit the look and feel of the popup.
Display Rules: Here you choose on which page to display the popup (Set to all by default)
Display options: Some important settings about the plugin, being the more important trigger action.