Техническое задание – важность процесса.

Начальный этап деловых отношений заказчика и исполнителя – составление договора. Техническое задание (ТЗ) – одна из важнейших его составляющих, на основании которого формируется конечная цена сайта, и пренебрегать ТЗ – значит обречь проект на провал.

В ТЗ должна содержаться исчерпывающая информация относительно целей, которых хочет достичь заказчик, и задач, решаемых исполнителем на пути достижения этих целей. Важность такого документа колоссальна, и, если заказчик хочет получить ожидаемый результат – необходимо донести ожидания до исполнителя посредством технического задания. Только в этом случае исполнитель может смело приступить к такому шагу, как создание сайта. Рассмотрим причины столь трепетного отношения к этому документу подробнее.

Все мысли – на бумагу

Мотивирующим к созданию технического задания фактором для заказчика может являться возможность зафиксировать в нем все свои пожелания и ждать гарантий их выполнения от исполнителя. Здесь есть определенные тонкости: в техническом задании должны отсутствовать субъективные факторы.

Рассмотрим пример:

«Дизайн интернет - магазина должен быть красивым» - понятия исполнителя и заказчика о красоте дизайна могут кардинально отличаться.
Фраза «дизайн интернет - магазина должен быть удобным для пользователя» тоже заведомо некорректна, т.к. вопрос удобства относителен и данный аспект сайта может совершенствоваться постоянно. Во избежание конфликтов все формулировки технического задания должны быть закрытыми – дающими конкретное задание для выполнения.

Например:

«Дизайн интернет - магазина должен быть реализован с использованием белого цвета в качестве фона страницы, зеленого – для шрифта и красного для границ элементов управления (кнопок, выпадающих списков, списков с возможностью множественного выбора)». В таком случае вероятность ошибки в трактовке требований заказчика сводится к минимуму, что позволяет гарантированно получить результат, удовлетворяющий всех участников проекта с минимальным количеством исправлений и согласований.

ТЗ как договор

Техническое задание должно восприниматься обеими сторонами, как часть делового договора – все работы должны проводиться в четком соответствии с данным документом. Именно поэтому важна его щепетильная проработка в мельчайших подробностях.
Заказчик должен детально задокументировать задачи и определить требования к результату работ. Выбор способов решения задач и подходов к реализации проекта определяется исполнителем. Сами задачи должны строиться на объективных критериях, требовать измеримого, проверяемого и недвусмысленного результата, который впоследствии не вызовет споров о качестве и полноте выполнения работ.

Взаимопонимание – ключ к успеху

Важнейшей функцией процесса составления ТЗ является достижение взаимопонимания между заказчиком и исполнителем. Разница между представлениями двух сторон о конечном результате благодаря техническому заданию должна свестись к минимуму.

Этим минимумом обычно являются «доработки по сайту», за крупные из которых, как правило, взимается дополнительная плата. Благодаря грамотной работе, направленной на общее понимание конечного результата, в процессе реализации проекта у исполнителя не появится большого количества вопросов, а у заказчика - претензий к качеству выполненных работ.

Таким образом, создание детального технического задания выгодно для обеих сторон: с финансовой точки зрения, с позиции экономии времени и сохранения нервных клеток, а также в целях дальнейшего плодотворного сотрудничества.

Комментарии закрыты.